سياسة الضمان

سياسة الضمان لمتجر MATJAROKOMHERE

نشكركم على اختياركم لمتجر MATJAROKOMHERE لشراء منتجاتكم. نسعى دائماً لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا. لضمان رضاكم التام، نقدم لكم سياسة الضمان التالية:

1. مدة الضمان:

   • جميع المنتجات المباعة في متجر MATJAROKOMHERE مشمولة بضمان لمدة [3اشهر] من تاريخ الشراء، إلا إذا تم تحديد مدة مختلفة في وصف المنتج.

2. شروط الضمان:

   • يشمل الضمان العيوب التصنيعية والأعطال التي تحدث نتيجة لاستخدام المواد غير الصحيحة في التصنيع أو الأخطاء الفنية.
   • لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو الحوادث، أو التعديلات غير المصرح بها، أو الصيانة غير الصحيحة.
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند تقديم طلب الضمان، بما في ذلك جميع الملحقات والأجزاء المرفقة.

3. إجراءات تقديم طلب الضمان:

   • يجب على العميل تقديم طلب الضمان عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [FHAMNIAYOUB440@GMAIL.COM] أو الاتصال على [0718908714].
   • يجب تقديم إثبات الشراء الأصلي (فاتورة الشراء) عند تقديم طلب الضمان.
   • بعد استلام طلب الضمان، سيقوم فريق الدعم الفني لدينا بتقييم الحالة وتحديد ما إذا كان المنتج مشمولًا بالضمان.

4. إصلاح واستبدال المنتجات:

   • في حالة ثبوت أن المنتج مشمول بالضمان، سنقوم بإصلاح العطل أو استبدال المنتج بمنتج جديد أو معادلة في القيمة حسبما نراه مناسبًا.
   • يتم تحديد وقت الإصلاح أو الاستبدال بناءً على توفر الأجزاء المطلوبة وعلى حالة المنتج.

5. تكاليف الشحن:

   • يغطي متجر MATJAROKOMHERE تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتجات المعيبة التي يشملها الضمان.
   • يجب على العميل الالتزام بتغليف المنتج بشكل آمن عند إعادته لتجنب أي أضرار إضافية أثناء الشحن.

6. حدود المسؤولية:

   • يقتصر الضمان على تكلفة إصلاح أو استبدال المنتج فقط. متجر MATJAROKOMHERE لا يتحمل أي مسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتج.

نؤكد لكم أن هدفنا الأساسي هو رضاكم التام وثقتكم المستمرة في متجر MATJAROKOMHERE. لأي استفسارات أو معلومات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا.

شكراً لتسوقكم معنا!

فريق MATJAROKOMHERE