حقوق المستهلك

حقوق المستهلك لمتجر MATJAROKOMHERE

نحن في متجر MATJAROKOMHERE نؤمن بأن حقوق المستهلك هي من أولوياتنا الأساسية ونسعى دائماً لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. توضح الوثيقة التالية حقوق المستهلك التي نلتزم بها:

1. حق الحصول على معلومات دقيقة:

   • يحق للمستهلك الحصول على معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات والخدمات المقدمة، بما في ذلك المواصفات، الأسعار، شروط الضمان، وسياسات الإرجاع والاستبدال.

2. حق الأمان:

   • يحق للمستهلك الحصول على منتجات آمنة وخالية من العيوب التي قد تشكل خطرًا على صحته وسلامته عند استخدامها بشكل صحيح.

3. حق الخصوصية:

   • يحق للمستهلك حماية خصوصية معلوماته الشخصية وعدم استخدامها إلا للأغراض المحددة والمتفق عليها مسبقًا، وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة بدون إذن مسبق.

4. حق الاختيار:

   • يحق للمستهلك حرية اختيار المنتجات والخدمات من بين مجموعة متنوعة من الخيارات المتاحة دون ضغوط أو تأثيرات غير مبررة.

5. حق التراجع:

   • يحق للمستهلك التراجع عن عملية الشراء وإرجاع المنتج خلال فترة محددة من تاريخ الاستلام، وفقًا لسياسات الإرجاع الخاصة بالمتجر، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

6. حق الاستماع إلى الشكاوى:

   • يحق للمستهلك تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تلقاها، ويجب على المتجر التعامل مع هذه الشكاوى بسرعة وفعالية.

7. حق التعويض:

   • يحق للمستهلك الحصول على تعويض مناسب في حال تسلم منتجات تالفة، معيبة، أو غير مطابقة للوصف. يمكن أن يشمل التعويض إصلاح المنتج، استبداله، أو استرداد المبلغ المدفوع.

8. حق المشاركة في اتخاذ القرار:

   • يحق للمستهلك التعبير عن رأيه وملاحظاته حول المنتجات والخدمات المقدمة، ونلتزم بأخذ هذه الآراء بعين الاعتبار لتحسين جودة الخدمات.

9. حق الحصول على الفاتورة:

   • يحق للمستهلك الحصول على فاتورة واضحة وتفصيلية لكل عملية شراء تتضمن تفاصيل المنتج، السعر، وتاريخ الشراء.

10. حق التعليم والتوعية:

    • يحق للمستهلك الحصول على معلومات وتوعية حول حقوقه ومسؤولياته كمستهلك وكيفية حماية نفسه من الممارسات التجارية غير العادلة.

نحن في متجر MATJAROKOMHERE ملتزمون بحماية حقوقكم وضمان تجربة تسوق متميزة. لأي استفسارات أو مزيد من المعلومات حول حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [FHAMNIAYOUB440@GMAIL.COM] أو الاتصال على [0718908714].

شكراً لثقتكم بمتجر MATJAROKOMHERE.

فريق MATJAROKOMHERE